Mandant

Ein Mandant ist im SIWAKO eine Firma, die eine Lizenz bezahlt und somit als eigenständiger Kunde geführt wird. Jeder Mandant erhält: - eine eigene Datenbank (Datenschutz & Mandantentrennung) - eine verantwortliche Person als Hauptansprechpartner - Lizenzrechte für alle gebuchten Module

Mandant im SIWAKO-System

Ein Mandant ist im SIWAKO eine Firma, die eine Lizenz bezahlt und somit als eigenständiger Kunde geführt wird. Jeder Mandant erhält eine eigene Datenbank, eine verantwortliche Person als Hauptansprechpartner und Lizenzen für gebuchte Module.

Eigenschaften eines Mandanten

• Mandanten-ID: Eindeutiger Schlüssel für Datenbank und Schnittstellen
• Firmenname: Offizieller Name des Kunden
• Verantwortliche Person: Hauptansprechpartner für Verträge, Support und Rechnungen
• Lizenzpakete: Gebuchte Module (z. B. Facility Management, Instandhaltung, Gefahrstoff, E-Learning, EKAS etc.)
• Mandantendatenbank: Separate SQL-Datenbank

Rollen und Aufgaben

Systemadministration

Anlage und Verwaltung des Mandanten in der Mandantenverwaltung.

Lizenzverwaltung

Aktivieren oder Deaktivieren von Modulen gemäss gebuchtem Lizenzpaket.

Support & Ansprechpartner

Kommunikation mit der verantwortlichen Person für technische und organisatorische Anliegen.

Abrechnung

Verwaltung der Lizenzen, Abrechnungsdaten und Vertragsverlängerungen.

Typische Prozesse

Onboarding

Anlage des Mandanten, Zuweisung der Lizenzpakete, Benutzer- und Rollenverwaltung.

Betrieb

Zugriff über eigene Subdomain, z. B. kunde.siwako.ch, mit separater Datenbank pro Mandant.

Support & Updates

Updates erfolgen zentral, bleiben aber mandantenspezifisch und damit datenschutzkonform.

Praxis-Tipps

• Jeder Mandant hat eine eindeutige Mandanten-ID für Reports, Exporte und Schnittstellen.
• Lizenzstatus regelmässig prüfen, insbesondere bei Modulerweiterungen.
• Verantwortliche Person für klare Kommunikation im Support hinterlegen.